Passenger Service Professional (m/f/divers) (unbefristet, mehrere Stellen)
Service ist Ihre Berufung und die Gastgeberrolle bereitet Ihnen Freude? Sie wollen die Faszination der
Airlinebranche und die Atmosphäre eines internationalen Flughafens hautnah miterleben? Dann werden Sie Teil
unseres Teams und helfen Sie uns, unseren Passagieren bereits am Boden ein besonderes Reiseerlebnis zu bieten!
FAKTEN
-
Standort
München
-
Arbeitszeit
Vollzeit oder Teilzeit
-
Einstiegslevel
Direkteinstieg
-
Gehalt
ca. 36.000€ Jahresbrutto bei Vollzeit, zzgl. Zuschläge (das durchschnittliche Jahresgehalt
inkl. Zuschläge 2022 lag bei ca. 42.000€)
-
Berufsfeld
Kundenservice, Flughafenpersonal
Aufgaben
Als Passenger Service Professional (PSP) sorgen Sie für eine effiziente und serviceorientierte Bearbeitung
unserer Passagier- und Abfertigungsprozesse am Flughafen. Ihre Tätigkeiten sind dabei u.a.:
- Betreuung und Beratung unserer Fluggäste sowie unserer Partnerairlines
- Sitzplatzvergabe und Gepäckentgegennahme zu Reisebeginn
- Sicherstellung und Überprüfung notwendiger Reisedokumente
- Koordination des Einsteigevorganges und Verantwortung für einen pünktlichen Abflug
- Unterstützung der Gäste bei Verlust eines Gepäckstücks
- Betreuung und Beratung der Gäste bei Flugunregelmäßigkeiten
- Betreuung der Gäste in unseren Lounges
- Die Einsätze erfolgen in Früh-, Mittel- und Spätdiensten in Voll- oder Teilzeit – ideal
auch für Studierende.
Benefits:
- 13. Gehalt/Urlaubsgeld
- Altersvorsorge/Betriebsrente
- Kostenloses Parken
- Zahlungen Schichtzulagen
- Flugvergünstigungen
- Jobticket
- Arbeitskleidung wird gestellt
Voraussetzung:
Aufgeschlossenheit und Freundlichkeit sind in der Arbeit mit unseren Passagieren essentiell. Darüber hinaus
sollten Sie auch folgende Voraussetzungen erfüllen:
- Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung oder mittlerer Bildungsabschluss mit
mind. 2 Jahren Erfahrung in serviceorientierten Berufen oder studierend mit gültiger Immatrikulation und
Vorerfahrung in serviceorientierten Berufen
- Deutsch fließend in Wort und Schrift, Englisch fortgeschritten
- Geschick im Umgang mit IT-Applikationen
- Interkulturelle Kompetenz
- Gelassenheit und Diplomatie auch in schwierigen sowie zeitkritischen Situationen
- Ausgeprägte Servicebereitschaft
- Keine sichtbaren Tätowierungen und Piercings
- Zeitmanagement
- Schnelle und unkomplizierte Ansätze zur Problemlösung
Unternehmen
Über Deutsche Lufthansa AG
Die Deutsche Lufthansa AG ist ein weltweit operierender Luftverkehrskonzern. Im Geschäftsjahr 2022 erzielte
sie mit durchschnittlich 109.510 Mitarbeitern einen Jahresumsatz von 32,770 Mrd. EUR. Die Deutsche Lufthansa AG ist
in den Geschäftsfeldern Network Airlines, Point-to-Point Airlines, dem Bereich Aviation Services mit den Geschäftsfeldern
Logistik, Technik und Catering sowie den weiteren Gesellschaften und Konzernfunktionen organisiert.
